Perguntas Frequentes

Somos de São Paulo, trabalhamos apenas como loja virtual, nossos produtos são importados para maior variedade de cores e modelos e com melhor custo benefício visando sempre uma boa qualidade do produto.

Absolutamente sim!

Você pode fazer suas compras tranquilamente, possuímos seguro contra perda e roubo de quaisquer pedidos e também rastreio com garantia de entrega.

Contatamos também com a segurança e tecnologia do Mercado Pago.
 

Comprando pelo nosso site você tem frete grátis em todo os produtos, suporte humanizado pré e pós venda, garantia de entrega com código de rastreio, e garantia contra quaisquer defeitos de fabricação.

Além disso, seguimos inteiramente o código Brasileiro de Defesa do Consumidor, proporcionando uma compra totalmente segura.

Nossos produtos são importados a fim de oferecer, preço acessível, uma ampla variedade de modelos e cores que você não encontra facilmente em quaisquer sites ou lojas convencionais.

Tomamos cuidado redobrado ao enviar o seu pedido de forma que ele chegue para você inteirinho e sem nenhum custo imprevisto a mais.

Se por algum motivo o seu produto for taxado, pode deixar que a gente paga pra você. Não importa o valor, só mandar pra gente que resolveremos.

Possuímos uma equipe qualificada de atendentes que sempre fará o possível para ajudá-lo da melhor maneira possível

Você pode entrar em contato pelo e-mail: contato@rareglasses.net ou pelo nosso Whatsapp: (14) 99668-3388

Horário de atendimento: Segunda a sexta das 9h às 17h (exceto feriados)
 

Pelo fato de nossa missão ser entregar uma ampla variedade de modelos e cores a um preço acessível nossos produtos são enviados do exterior (Europa e Ásia)

1 - Você faz seu pedido;

2 - Seu pedido é separado pelos nossos fornecedores;

3 - Seu produto é embalado;

4 - Você recebe seu código de rastreio;

5 - Seu produto é enviado para a transportadora;

6 - A transportadora recebe seu produto e o coloca no avião;

7 - Seu produto está a caminho;

Em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento você receberá via e-mail o código de rastreio.

Caso você tenha feito um pedido de 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto.

Você pode acompanhar as movimentações pelo site dos CORREIOS. Click aqui.
  

Não se preocupe é normal, por se tratar de um envio internacional os sites dos correios levam até 10 dias úteis ou mais para constar o rastreio, porém isso não significa que seu produto ainda não foi enviado, apenas não está atualizado no site dos correios.

Antes de qualquer coisa, lembre-se que seu pedido tem um prazo médio de 20 a 45 dias úteis para ser entregue pelos Correios.

É normal que após as primeiras 3 atualizações dos rastreios levem um tempo para serem atualizadas novamente, geralmente isso ocorre no processo de envio da transportadora para o Brasil. Mas não se preocupe o seu pedido está seguro e a caminho para você!

Nós da Rare Glasses não temos controle sobre o processo de envio, logo pedimos a compreensão para o entendimento que não possuímos nenhuma parceria com os Correios, de modo que possamos acelerar o processo ou alterar alguma informação (como endereço incorreto, redirecionamento de encomendas e etc)